在双十连假中,相信大家或多或少都有看到此活动的新闻报导,规模不算小,简单说就是高雄市政府对于低碳绿色交通载具的推动计画展现,活动皆以电动车为主角,而其中最引起我们注意的,便是Luxgen S3 EV也在活动中开放试驾,这对我们来说可是大事情,因为原厂S3 EV尚未公开亮相,也无媒体试驾过,如今在公开场合供试驾体验,身为媒体的我们,自然是说甚么都要跑一趟见识看看!
这次S3 EV在「生态交通全球盛典」中,主要是配合高雄市政府推动的「电动汽车共享」系统,其名称为Kdrive,只要下载名为Unicar的APP程式并完成实名认证之后,就能直接线上租还与结帐,强调高度便利性,而S3 EV便是其中的租赁车款,系统试营运初期仅启用西子湾捷运站对面的租借据点,未来计画在高雄地区设立50个据点,并可甲地借、乙地还,希望能藉此减轻交通负担。
为了要体验S3 EV,我们当然也下载了这套APP,用起来还颇为顺手,并且车辆存在据点与否、电池续航力都清楚标示,因此我们也计画在双十连假结束的第一个工作日,要直奔高雄直接租借S3 EV体验,而为了更加确认状况,我们在假期中,也与Luxgen原厂、公关公司确认Kdrive租赁S3 EV这件事(其实真正有趣的事,这项活动Luxgen完全未正式邀请车线媒体),却没提及接下来我们隔天实际前往,将会碰到的窘事!
在双十连假结束后的隔天,我们便一早前往高雄Kdrive西子湾据点想一亲S3 EV芳泽,在出发前,我们忍不住预想到很多状况,最担心车辆被持续预约出租,造成无车可试的窘境,因此途中一直观看APP上的车辆状况,西子湾站有时一台、有时两台,总之都有车在,看起来租借状况没有热络到无车可开的情形。
结果当我们一步出捷运站出口时,发现租借站一片空蕩,偏偏APP却又显示有车,很显然的,APP出了问题,没关係,先联络客服,结果居然转跳语音,再联繫负责Unicar的电驰公司,电话响了老半天也无人接听,最后终于联繫上电驰公司的人员,「你好,我现在在西子湾站,APP显示有车可借,但现场甚么也没有!」,「啊!」,对方一声好像想起甚么的「啊!」,让人惊觉事情不妙,我们获得的答案是,「电动汽车共享」活动已在10/10结束,同时租赁计画也尚未正式开始,也就是说,无车可租!所以,APP上显示都是假的!
个人认为这是最大问题是APP仍允许直接预定车辆,完全让人误解Kdrive线上租赁仍持续运作,以致我们白跑一趟,至于到底是哪个环节出问题?我想,APP系统是关键,毕竟这是消费者初接触的第一道大门,若可以清楚标示「系统尚未正式营运」,那么自然不会有延伸问题产生,就这样,S3 EV抢先体验失败了!