去年5月份，沈先生买了一辆宝马3系轿车。他说一年来，这辆车不断有异响，发生在不同位置上，一次次的维修，有的声音处理掉了，有的声音，还存在着。

视频：宝马“异响”不断，客户比较敏感？

沈先生这辆白色宝马3系轿车，是在湖州德清这家湖州康桥宝盈宝马4S店购买的，去年5月18号提车，总共花了35万多。他反映，提车大概一个月后，发现每次坐上主副驾驶，座椅都会发出响动。

沈先生：“坐下去一刹那，坐垫和靠垫之间，会咔哒咔哒响，主副驾驶都有这个声音。座椅和坐垫连接处，我把座椅抬到最高。”

座椅升到较高位置后，沈先生说的“落座咔哒声”没有再出现。他后来发现，同款车型的展车、试驾车上都有这种情况，跟4S店方面协商后，双方签订了协议，约定“后期如有新车型座椅匹配，给予更换处理”。

又过了一段时间，他又听到车子B柱附近的声音。

沈先生：“去年七月份左右，发现B柱异响，哒哒哒哒抖动声音，驾驶员侧。这个问题得到了解决，具体我不在场，只是我回来时车没这个响声了，修了一天。”

B柱问题解决后，沈先生又发现了车子制动时的声音。

沈先生：“启停功能开着的时候，起步盘片有明显异响，4S店把整套盘片换掉了，换掉后好了一个月，这个问题再次出现了。他们给了一个两千块钱的维修费，延保了一年。”

沈先生介绍，制动系统的声响，目前还没有完全解决，每次起步、刹停都还能听到不同的声音。到了今年三月份，车子继续出现新问题。

沈先生：“今年三月份，主驾驶座刹车，会稍微往前冲一下，咯噔响一下，十次里有两到三次，后来4S店进行了主驾驶座零件更换。车顶上那块布，往前推往后推的时候，那块布皱起来了，这种问题都会有，店里进行了整个天窗顶棚拆除更换。”

沈先生告诉记者，用车一年来，车子出现的大部分问题都已解决，或是协商了方案。唯独制动系统的声响，他认为是一个问题，4S店方面认为不是问题。

沈先生：“他们开出了宝马的X1，店里的试驾车3系，都有这个声音，他们就要证明给我看，有响声不是问题，但是我告诉他们，之前是没有的这个声音，所以他们没有方案了，弄不了了，我的诉求是这个车，我希望能终身质保。”

采访时，湖州康桥宝盈宝马4S店安排了一位市场部经理出面对接。他介绍，沈先生的车子确实在店里进行过多次维修，关于B柱声响原因、天窗故障原因，他不太清楚，只知道问题已经解决，至于目前没有消除的落座声响，在他看来是正常的。

湖州康桥宝盈宝马4S店 施经理：“个人觉得，车子坐上去，震动肯定有些声音，包括自己做试车，我们都是没有感受到，客户可能比较敏感吧，一些机械声音或者颠簸，感觉声音情况在。”

施经理介绍，针对客户对车辆制动系统的顾虑，接下来还会继续尝试沟通。

湖州康桥宝盈宝马4S店 施经理：“3系这个车子，在低速急刹的时候，确实会有一个声音，我们也寻求了厂家技术支持，收到反馈是，确实是正常机械现象，客户之前一直不接受情况解释，我们这次特地邀请了厂家老师，在明天给客户现场指导一下，给客户一个解释。（客户说的整车终身质保。）这个也是看明天老师，我们也很重视客户感受和情况。”

沈先生表示，采访当天晚上他就要去哈尔滨出差。准备回来之后再跟4S店方面继续沟通。