原本买辆新车是件很开心的事，但是对于市民刘先生来讲，却差点被吓死，原来车子买来三四天的时候，他发现每到红绿灯路口或者要停车的时候，车子自己就会加油门，并且发出嗡嗡的声音。

案例：新车买了没几天竟然会自己加油门

2015年11月21日，刘先生花4万多元在罗庄区沂河路与罗七路交会处附近一汽车4S店购买了一款吉利金刚，结果新车开了没几天，他发现每到红绿灯路口或者要停车的时候，车子自己就会加油门，发出嗡嗡的声音。

“第一次出现这种情况的时候，正好是在红绿灯路口，差点吓死我，幸好我摘了挡，不然车可能就跑出去撞到前车了。”刘先生说，开始他以为是下面有东西压到了油门，结果查看了一番并未发现异常，惊魂未定的他拨打了4S店的电话。

“一位4S店的维修工过来，检查一番没有发现异常，还告诉我‘这款车都这样，你这个问题不频繁，不用太在意’。”刘先生说，想到刚刚买的车，他也以为只是一次偶然事件，也便将就着继续开。

2016年10月后，车子自动加油门的次数越来越频繁，从原本一个月一两次到每天数次，气愤的刘先生拨打了汽车厂家的电话。“结果厂家告诉我，他们的车子没有出现过这类问题，还派了4S店的经理过来亲自检修，但是也没有解决问题。”刘先生说。

此后，4S店又数次维修检查，依然没有找到问题根源，工作人员告诉他，得用排除法，随后刘先生前后维修了七八次，陆续更换了怠速马达、火花塞、线路等零件，然而问题依然未解决。

2017年元旦，刘先生无意发现，这辆车百公里油耗竟然在10L以上，这让他深感意外，并认为根源或许在发动机上。“我想让4S店给我更换发动机，但4S店却各种推脱，还说问题不在发动机，要给我再换一次线路。”刘先生气愤地说。

4S店：偶发性较强，故障原因只能慢慢排除

随后，记者电话联系了4S店负责刘先生车辆的一位张姓经理。张经理表示，前段时间他的确遇到了一辆自动加油门的车辆。车辆到底为什么出现故障，由于偶发性较强，只能进行进一步检查，慢慢排除。

“当时客户反映车子怠速不稳，我们赶紧派人去到现场，但是等我们赶到之后车辆显示正常了，我们只能等车子再次出现异常时赶去检查。”张经理表示，由于赶到现场车辆恢复正常，故障没有再现只能暂时排除了故障。

然而不到5天的时间，车主再次电话反映车辆出现自动加油门的状况。4S店的工作人员再次派人去了现场进行检查维修，由于故障时有时无，工程师只能一一排除故障，更换了火花塞等零部件。同时，工程师建议车主将车辆送到4S店进行长时间检查，但车主因为时间原因没有同意。

张经理表示，由于车辆故障偶发性较强，车主由不愿意将车辆存放到4S店进行长期检查，每次出现故障都只能通过调换零部件来排除故障产生原因，所以故障迟迟没有解决。

对于车主提出的想要4S店出具维修记录，张经理表示没有问题，可以出具真实出现的两三次维修记录。至于油耗高的问题，张经理认为不一定是发动机的原因，油耗跟车主使用的燃油以及个人操作习惯均有关系。

“我们也想尽快给车主解决问题，但是目前出现的故障具有偶发性，也只能一一排除故障，积极安排工程师对车辆进行进一步检查。”张经理表示。

部门：同一质量问题修理超5次可换车

据了解，2013年10月1日起施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称《汽车三包规定》)，明确提出，在三包有效期内，如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车；如果符合更换条件，但销售者没有同品牌、同型号或配置不低于原车的汽车，消费者可退货。

针对刘先生遇到的情况，记者咨询了临沂市质监局，一工作人员告诉记者，在《汽车三包规定》中，对于“三包有效期”和“包修期”做了规定。其中，包修期限不低于3年或者行驶里程6万公里，在包修期内出现产品质量问题，可免费修理；三包有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里，在三包期内，如果符合规定条件，消费者可退货或换货。

“刘先生的车还在三包有效期限内，他可以先进行检测，确定该汽车确实存在质量问题，然后凭借以往针对这一问题开具的5次以上维修记录要求换车。”该工作人员说，同时他还建议刘先生可以拨打12365质量监督热线和12315消费维权热线举报投诉。

记者：孙飞霞 徐文敏