来源：1818黄金眼微信公众号

“宁波的鲁先生有辆迈巴赫S450轿车，他说车子买来不到半年，先是天窗关不上，现在后备箱也合不起来。”

“迈巴赫”天窗、后备箱关不上

鲁先生这辆车是今年7月买的，花了160多万。他说买来十天时跟同事开车出去，当时车子开在杨梅大道上。

鲁先生：“天气好嘛，我把窗户，天窗都打开散散味嘛，然后天气有点阴了，要下雨了，要关关不上了（天窗关不牢了？）关不牢了（雨有没有下进来？）下进来一点点。”

从鲁先生提供的照片可以看到，天窗有一侧翘了起来，没有合紧。他把车开到4S店，店员修了一下，现在天窗用起来没问题了。可前段时间后备箱又出了问题。

鲁先生：“后面放着名贵的东西，烟、酒、包包什么的，一下子关关，关不牢，随便怎么关都关不上，关好起来，关好起来，希望店家给我一个合理的解释，为什么这个车这么高的价格，还不如我一辆柳州五菱呢，都不会坏。”

天窗关不上，是因为轨道变形

慈吉之星奔驰4S店的易经理说，天窗无法关上是因为有一边的轨道出现了变形。

宁波慈溪慈吉之星奔驰4S店 易经理：“这个是产品质量问题，那我们就是进行索赔了，已经给他弄好了，包括顾客这边也谈好了，就是以其他形式，弥补一下客户的心里，上一次事情已经协调好了。”

后备箱关不上是偶发？

易经理说，后备箱的问题，鲁先生12月8号才到店里反映，当天也比较晚，具体什么原因还不清楚。鲁先生现场坐在驾驶室，按了后备箱的开关，没办法完全关上。不过记者试了试，两次都合起来了，易经理表示，这可能属于偶发问题。

宁波慈溪慈吉之星奔驰4S店 易经理：“偶发的有些车子，比方说客户说异响啊什么东西，他开开是有的，到这边来师傅给他一试，又试不出来了，有时候我们会建议客户车子多放几天，多放几天我们多试几次，可能是锁，要进一步检查，锁如果不好，我们跟厂家反映，是锁问题还是软件问题。”

4S店：先检查维修，再沟通赔偿

鲁先生：“我的想法要求退车嘛，不到一个月天窗关不牢，买了两三个月，后备箱关不牢，然后再过几个月万一车门关不牢，万一我要上高速去上海什么的，轮子有问题了。”

宁波慈溪慈吉之星奔驰4S店 易经理：“客户的情绪我们肯定是可以理解的，车子这么好的车子，新车买好时间不长，天窗有点问题，接下来后备箱关不牢，接下来我们会跟客户协商好的，把这个问题解决掉，车子肯定要弄好的，肯定修的好的。”

易经理说，鲁先生的车没有达到退换标准，他会让维修人员再检查一下，把车子修好，再跟鲁先生沟通补偿的事情。