【2017 上海车展 厂商访谈】4月20日，3M汽车隔热膜市场总监李伟，在上海车展接受了爱卡汽车专访。他表示，近年来，3M一直在推进O2O的销售推广模式。消费者在网络直营店选中了隔热膜产品可以预约所在地的门店进行施工，省去了现场选膜、排队等地等环节。未来，3M也将尝试发展，打通线上线下渠道，让贴膜更简便，让消费者更有保障性。以下为访谈实录：
爱卡汽车：我们开始吧。李总，您好！非常感谢您参与爱卡汽车的访谈。首先先请您为我们介绍一下2017年贵公司在中国市场带来了哪些产品？能否为我们介绍一下此次带来的产品有什么卖点和优势？
李伟：勇于创新是3M一直以来始终坚持的精神。2017年，我们推出了代表未来科技发展方向的隔热膜新品，这也预示着3M隔热膜正在开启一个崭新的未来，引领大家共同触摸一个未来的新世界！
我们今年上海车展带来的是两个主要系列的产品：
第一款叫3M晶锐安全膜，3M晶锐安全膜能够有效有效减少岁事及外界异物冲击、玻璃爆裂对车内人员的人身伤害，增加了安全性，从而守护车主及车主的家人。它是3M建筑窗贴膜与汽车窗贴膜技术的延展。3M成功攻克了汽车窗体弧面（贴装）的技术难关，并且增加了断裂力、延伸率及抗撕裂程度。这款安全防爆膜除了具备超高的防爆性能外，更有高效隔热能力、超强紫外线阻隔能力，领先行业同类产品。
第二款是3M晶锐80/20隔热膜：3M晶锐系列新品，基于大闪碟仿生学原理研发，是广受欢迎的3M晶锐70/40高端系列的产品线延展，分别贴装在前挡和侧挡，可以同时满足消费者对高透光和高隐私高端产品线的需求。
在将上述这样更好的隔热效果的产品带给大家的同时，我们会给消费者提供更多颜色上的选择，满足消费者更多颜色上的偏好。
爱卡汽车：贵公司在市场方面是否有自己的独到策略和见解，又是如何做到让大众认知、熟知的呢？
李伟：对于3M来说，消费市场的培育和终端体系的完善是短期内的重要任务，要达到这个目标就得做到几点：
第一，多平台多渠道，加强隔热膜产品的品牌宣传与消费者教育。汽车隔热膜是具有高科技含量的产品，如何根据自身的需求正确选择隔热膜，低端劣质膜和假膜的危害，这都是消费者需要了解的关键问题。3M不遗余力地传递正确选择、使用汽车隔热膜的观念，希望能建立正确的市场认知与隔热膜消费观念。第二是加强终端门店管理和筛选，提供施工培训，提升服务水平。第三，保护消费者合法权益，提供切实有效的防伪技术支持。
爱卡汽车：从您的角度来看，贵公司的隔热膜产品相比其他的车膜系列产品，您觉得优势在哪里呢？
李伟：任何一个产品相应的优势或者是产品的优势有两个方面，一个是品牌，一个是产品。
可信赖的大品牌、先进的隔热膜技术
我们3M公司1996年在美国获得了全球第一张隔热膜专利，从染色纸，到金属膜、陶瓷膜，以及第五代光学微附膜，在过去的50年中，3M始终引领每一代隔热技术的创新升级。3M的汽车隔热膜拥有5大核心技术，如：超细涂附、薄膜技术、研磨、聚酯材料等都是3M的核心技术衍生出来的。依凭公司的46个技术平台，带来技术创新的连锁反应，是隔热膜新技术发展的风向标，这一点上竞争品牌所不可及的。
精湛的贴膜技术
3M对授权门店的贴膜技师特别设有认证体系，对每位贴膜技师都有相应的培训和考核。每一年，3M还通过举办全国范围的贴膜比赛，来选拔人才，提升技师水平。3M建立严格的服务考核标准，致力于将经济效益的汽车美容工艺带给更多消费者。
遍布全国的服务网络，提供全方位咨询及服务
3M拥有近两千家特约授权美容施工中心，和超过三千家4S销售服务中心有合作，覆盖全国主要省级及地级城市，为消费者提供最便捷的咨询及全方位服务。
优质的产品、专业的服务、精湛的工艺，当然是消费者在选择贴膜服务所需要考虑的，这也正是3M的“三位一体”的理念。在3M看来，高科技的汽车贴膜产品、专业的汽车美容店以及精益求精的汽车美容工艺，三者缺一不可。
爱卡汽车：据我了解，隔热膜的市场在国内也是非常的旺盛需求，您如何看待这种现状？
李伟：全世界对于隔热膜认知最高的是亚洲地区。因为对这些国家的车主来说，很多时候他们都是第一辆的车主，由于区域的条件，大家对热的反应以及对于隔热和隔紫外线，这是形成隔热膜的市场。美国、澳洲、欧洲，西方人特别喜欢是太阳，开车或者是不开车，他们最大的业余爱好就是到沙滩上去接受阳光的暴晒，他们对于车膜的需求跟东方人是不同的。为什么很多的车主选择贴车膜的需求，因为我们做过典型的消费者品牌的市场研究，中高端的车主都是80后或者是90后的车主，而80后、90后有什么特点？80后现在都是为人父母，基本上一家人在一起，会有孩子或者是准备生二胎，有二胎的准备，对于防紫外线强的车膜的需求，90后对于中高端有品牌的背书产品有更好的需求，这也是为什么车膜这样保持高速增长的原因。
爱卡汽车：我知道目前咱们现在是网络电商是一个未来的发展趋势，您如何看待这种新的方式呢？请您跟我们谈一谈。
李伟：因为天猫我们大家都知道，基本上2008、2009年才有天猫商城，我们3M是第一个国内汽车隔热膜行业在天猫平台建立天猫旗舰店，2010年开始，我们之所以说要设立这种专门的触点的源因，有三点原因：
第一点，购物的便捷性。让广大的消费者，跳开现有的渠道经销商的网络之外，可以第一时间找到我们的商品。
第二，提供厂家正品保障。因为中国市场在知识产权的保护现状，导致了很多的时候，很多消费者其实在网上很难分辨你提供的商品真假以及质量是否有充分的保证。
第三，专业门店和施工服务。整个电商发展策略的条件来说，电商亚马逊是在美国开始兴起的，而中国的天猫和京东发展超过西方，越来越多传统的B2B或者是B2C的商家会把他的一部分的生意转上线路上面，像隔热膜本身就是一个半成品，还需要线下专业化的门店和施工来保证他整个的购物体验，这个也是我们本身的线下深耕细作的20多年的优势，这一块也是我们触电的主要原因，通过O2O的模式，保证消费者完成全程的消费交易。
爱卡汽车：您刚刚也跟我们说到中国一个知识产权保护的情况下，您觉得我们消费者怎么样才能正确的选择咱们的产品？包括像我自己在内，我也可能会买到假冒伪劣的产品。可能我花原价的钱，买到的是A货甚至是假货。
李伟：其实一直以来，我们3M公司都是致力于通过更加先进、科学、便捷的防伪方式的研发，带给车主更加直观和便捷的方式。在汽车隔膜末防伪技术领域，3M始终是行业的标杆，3M公司最早推出3M汽车隔热膜电子质保卡，同时提供官网/微信两种渠道查询3M正品授权店和开具电子质保卡，以切实保护消费者利益。3M一直致力于隔热膜防伪技术的升级更新，引领行业技术的革新发展。2017年，我们将推出全新新防伪技术，请广大消费者拭目以待！
购买前：通过3M官方网站或官方微信等平台查询授权店信息
3M中国官方网站首页和官方微信（3M隔热膜）均提供了3M特约汽车美容施工中心的在线查询，到3M特约汽车美容施工中心去购买和贴膜，既保证了是真品，又能享受到高质量的贴膜工艺和售后服务。
购买后：索要电子质保卡
3M汽车隔热贴膜电子质保系统，为每个用户提供独一无二的身份证明，真正实现“真品真店E眼明辨”。只有3M的特约授权施工点才有权限登入3M电子质保卡官方网站，3M电子质保卡与消费者的车型、贴膜型号等信息完全匹配，由3M公司总部直接寄送给消费者。
爱卡汽车：您对市场的分析来看，哪个系列的车膜更加受消费者喜爱，针对这些车膜，我们消费者怎么根据自身的情况来选择咱们的产品？
李伟：目前车膜市场鱼龙混杂，对于隔热率、隔紫外线、隔红外线率等等核心指标，甚至有混淆概念，胡乱标注的情况发生。而消费者常常接受的4S店送的杂牌膜，又很多不但不隔热，还使用劣质胶，挥发出甲醛、苯等有害气体，使车主的爱车变成毒气室，3M建议消费者应选择国际知名品牌。
以3M品牌旗下最具代表性的明星产品晶锐来说，晶锐具有先进隔热技术比传统的金属隔热膜有更强的隔热能力，能阻隔97%的红外线和99.9%的紫外线，加上独特的高角度日光斜射热能隔绝技术，当太阳照射角度与前挡风玻璃成60%夹角即中午时间，晶锐的隔热率是最高的，给高端客户带来无与伦比的全面清凉舒适。
具备以下几大优势：
晶锐运动光学微附涂层技术，不含金属层，完全不干扰车内的GPS卫星导航系统，无线电通讯和移动电话的接收；同时绝无氧化锈蚀之忧，与普通金属膜相比更容易维护，经久耐用。
晶锐光学微附汽车隔热膜能阻隔99.9%的紫外线，相当于SPF1700的防晒值，比市场上的防晒化妆品防晒值SPF30高出整整56倍，有效防止紫外线引起的皮肤晒黑灼伤，及爱车内饰的褪色老化。
晶锐光学微附汽车隔热膜相较于传统金属隔热膜另一大优势在于低内外反光，其中精锐40的内反光率为6%，比玻璃本身的反光率8%还低，有效减少眩光，带给客户清晰的视野，增加行车安全，尤其是夜间行车。
爱卡汽车：您认为贵公司今后的发展趋势是如何？对未来有怎么样的展望？
李伟：3M公司作为世界知名的跨过企业，世界500强之一，3M进入中国汽车售后市场已经有20多年。在此期间，3M有幸见证了中国汽车后市场蓬勃发展的历程。中国已经超越美国成为全球第一大汽车市场，在这个良好的行业环境下，3M将致力于超过美国成为全球第一大汽车后市场，在这个良好的行业环境下，3M将致力于以创新的产品与专业的服务推动中国汽车后市场的全面发展，希望在未来能为更多中国消费者提供舒适安全的车生活以及更为优质可靠的服务。3M也期待着未来与整个中国汽车市场一起持续稳定地成长。
爱卡汽车：谢谢李总的精彩分享，我们今天的访谈结束。谢谢您！