10月29日，红河州公安局交警支队上线“红河热线”栏目，支队政治处主任李晓华，装财、秩序、事故、车管负责人做客直播间，以学党史、悟思想、办实事、开新局，做好红河交警“我为群众办实事”十项措施，回应群众关心的热点难点问题，与听众网友进行分享交流。节目于10月29日11：00——11：56，在红河电台•新闻综合频率（FM101.4）播出。我们将上线内容整理如下：
开场
【主持人】各位好，感谢您关注今天的《红河热线》，我是节目主持人朱黎。本期上线的单位是红河州公安局交警支队。我们欢迎红河州公安局交警支队党委委员、政治处主任李晓华。
【嘉宾】主持人好，听众朋友们好，我是红河州公安局交警支队党委委员、政治处主任李晓华，很高兴做客“红河热线”,感谢大家长期以来对红河州公安局交警支队工作的关心和支持。在今天的节目中，我们将以学党史、悟思想、办实事、开新局，做好红河交警“我为群众办实事”十项措施等与大家进行交流。我们热忱欢迎广大的听众朋友、网友们积极参与到节目互动中来，为红河州公安局交警支队工作提出宝贵的意见和建议。
访谈内容
【主持人】据了解，红河州公安局交警支队在“我为群众办实事”实践活动中，推出了十项措施，请李主任给大家介绍一下。
【嘉宾】在开展党史学习教育中，支队党委按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，深化“我为群众办实事”实践活动，特别是结合公安交管工作实际，推出“我为群众办实事”10项措施。这十项措施包括：对部分轻微交通违法行为实施“首违警告”；整治“炸街党”，“还静于民”；优化窗口服务，增设专门导办人员，设置“老、残、孕”群体绿色通道；开展摩托车检测下乡服务；组建党员流动服务小分队，进社区、企业、医疗单位上门服务；配备加油桶、牵引绳等应急救援装备“七件宝”，救助群众爆胎、抛锚等困难；交通事故案件复核“接待当场受理”；复核结论“见面送达”；高速公路交通事故快速疏导；集中整治农村面包车、摩托车违法行为。这十项措施的推出，得到党委、政府和上级公安机关的充分肯定，解决了一些群众在公安交管工作当中的“急难愁盼”问题，让广大群众真正得到便利和实惠。
【主持人】通过这次“我为群众办实事”实践活动，群众的认可度满意度怎么样呢？取得了哪些成效呢？
【嘉宾】我认为可以从三个方面来看取得的具体成效。第一，群众真正得到实惠。这也是我们开展“我为群众办实事”的根本出发点和归宿。比如说我们“十项措施”中的“七件宝”，就是支队党委在开展党史学习教育中，梳理、分析近年来高速公路管理当中，遇到群众求助最多的问题和困难（例如上高速途中车子没油了、爆胎了、抛锚了等这些问题），而为车主和驾驶人“量身定做”、配备给巡逻民警的加油桶、牵引绳、急救包等七件小工具，让民警在执勤巡逻中，第一时间帮助当事人解决问题，仅国庆节期间，已救助320多起，让出行的群众真正得到急需的帮助。
第二，管理能力得到提升。根据交通参与者“急难愁盼”的问题，不断提升交通管理效率。结合创建文明城市，在蒙自城区开展交通拥堵治理专项行动，优化主干道信号配时，部分路段增设“请求式”行人过街信号灯，重要路口早晚高峰设置八种配时方案；还有，对主城区的重要道路科学设置“红”、“绿”波带，提高通行效率、缓解主城区压力。这些措施，在“我为群众办实事”过程中，可以说我们是给自己“加压力”、“出难题”，在服务好群众的同时，也倒逼我们管理能力的提升。
第三，群众满意度得到提高。围绕实施“放管服”改革，不断优化便民服务措施，摩托车流动检测线、下乡送考经常化，今年送检测下乡服务140余次，办理13000余辆次；设立24小时车管自助服务超市，群众自助办理业务17000余件。这些看得见、摸得着、得实惠的措施，在办小事、帮小忙、解小忧中，群众满意度也得到了提高。
【主持人】相信大家都会对刚才说到的十项措施里的“七件宝”比较感兴趣，那这“七件宝”具体是哪七件？发挥了什么作用？
【嘉宾】“七件宝”是支队为各高速公路交巡警大队执勤执法车辆配备的便民服务装备，主要用于民警在路面执勤中加大便民利民服务，及时帮助群众解决实际困难。装备主要有七件工具，分别是：应急救援箱、10L加油桶、工兵铲、急救包、拖车绳、水基型灭火器、金属安全锤。
现在，结合“我为群众办实事”服务工作中遇到群众求助的一些实际需求，我们又加配了千斤顶、三角警示牌、应急搭火线、反光背心、轮胎拆装器五件装备。应该说，现在的“七件宝”已经是升级版的“十二件宝”了。
我们的巡逻民警在日常执勤服务中，利用“七件宝”帮助群众换轮胎，为没有的车辆加油、为熄火的车辆搭电等，可以说用“小工具”为群众“帮大忙”。有一次，蒙自高速公路新安所往蒙自北平收费站方向，一辆仓栅式货车整个横躺在超车道及行车道上，车上工业材料“塑料颗粒”散落一地。蒙自高速交巡警二大队执勤民警到达现场后，迅速从“七件宝”中取出铲子清理路面货物，并联系锁河路政、山东高速养护等部门赶赴现场参与救援，及时清理出临时车道，并把散落在路面上的“塑料颗粒”收集清理送上驳货车，为车主挽回大部分损失。
自从我们配备“七年宝”以来，已经用这些“小工具”为群众提供救助和服务960多起。在今后的工作中，我们的民警会一如既往地为群众服务。
【主持人】从小小“七件宝”我们可以感受到，公安交警部门推出的“十项措施”，可以说非常的“接地气”，这些措施让我们的生活变得更加美好。比如说，一直以来困扰市民的“深夜炸街”的问题。接下来我们了解一下这方面的情况？
【嘉宾】为了“还静于民”，交警部门把群众反映强烈的“炸街党”、“飙车族”整治列入了“我为群众办实事”10项举措施。这项工作，从去年10月份起就开始了，我们制定了专项整治方案，专门整治摩托车飙车、噪音扰民。我们首先明确，把噪声“超标”、非法加装涡轮、改装排气管、拆除消音器、追逐竞驶等“扰民”违法行为作为整治目标；把夜间20时至凌晨2时作为重点查处炸街党和飙车党的重点时段；把城市主次干道、主要街区、居民区、医院、学校、商业中心、人员密集区以及城乡结合部、县乡道路作为重点路段，加大路面管控，一经发现，严格查处。
整治行动以来，共排查修理厂、改装厂48处，查处禁鸣4起、非法改装650起、汽车、摩托车改装排气管16起，收缴非法改装的排气管、汽喇叭等改装件50余件，收缴非法装置5辆。对35台非法改装的机动车责令强制恢复原样。下一步，我们将继续严厉查处“炸街车”“改装车”违法上路及噪声扰民行为、做到发现一起、查处一起、警示一起，为广大人民群众创造安全畅通和谐的道路交通环境。
【主持人】在生活中，不时会遇到一些朋友有这样的感慨，就是发生交通事故后，可能人受伤了、车受损了，心情也很难受，就非常希望能够得到交警的帮助。那么，在交通事故处理方面，交警部门有没有推出一些比较暖心的服务措施呢？
【嘉宾】在交通事故处理方面，我们也结合“我为群众办实事”，推出两项服务措施：一项是交通事故案件复核“接待当场受理”；另一项是复核结论“见面送达”。
根据《道路交通事故处理程序规定》，当事人对交警大队作出的道路交通事故认定或者出具道路交通事故证明有异议的，可以自道路交通事故认定书或者道路交通事故证明送达之日起三日内向交警支队提出书面复核申请。除当事人逾期提交复核申请的情形外，交警支队收到复核申请之日即为受理之日。符合受理条件的，我们将会在接到当事人申请后半小时内当场作出《道路交通事故复核受理通知书》送达提出申请的当事人，并及时告知、送达其他当事人。同时，我们将在五日内调取大队办理的事故案件进行审查，并在三十日内作出复核结论。复核结论作出后三日内，我们会通知各方当事人到支队领取复核结论，若当事人不便到场领取且对复核结论有疑问的，我们会到达当事人的住所，将复核结论亲自送达，同时也便于解答当事人提出的疑问。
比如：今年2月8日，蒙自市城区红河大道金茂首府小区路段发生一起死亡道路交通事故，当事人家属于4月2日提出复核申请。我们立即了解了案件的相关情况，及时受理了案件，经过严密的案件审核讨论，及时作出了复核结论。在这起事故中，死者的女儿张某在蒙自经营一家小吃店维持生计，平时店里事情较多，家务繁忙，在复核结论出来后，我们第一时间就联系张某，考虑到她生意繁忙，还要照顾尚未走出悲痛的老父亲，民警将复核结论上门送到了她手中。同时，民警认真向家属告知、讲解相关事项，并耐心地对所提出的问题作了一一解答，其父亲对交警见面送达的做法表示感激。
【主持人】近年来，广大的驾驶员朋友们都有同感，那就是以前检车、办证都得往车管所跑，而现在好多业务都可以直接网上办、掌上办。在车驾管服务方面，又推出了哪些便民举措？
【嘉宾】车辆和驾驶人管理，不仅面向广大车主和驾驶人服务，也是公安交通安全管理的基础和源头。在党史学习教育中，我们深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步深化和拓展“放管服”改革措施，公开向群众承诺窗口服务“六办”制度。这六办是：预约办、上门办、超市办、窗口办、下乡办、网上办，让群众在车驾管业务办理的时间、地点、方式上都提供了自主化的选择。
“预约办”省心又省时。我们本着服务红河经济发展，为企业节省人力、物力和时间，接受企业预约办理，利用周末时间，上门为企业办理车辆注册、转移登记等。今年以来，为红河州红投能源集团100辆新能源汽车、蒙自交投公司152辆新能源公交车、弥勒公交公司18新能源公交车、个旧公交公司32辆新能源公交车办理注册登记，为红河交通运输集团有限公司开远危险货物运输公司25辆危化品车办理转移登记等业务。
“上门办”省钱又省力。我们成立“党员志愿服务小分队”，进社区、进企业、进单位上门办理机动车注册、变更、转移登记查验业务，极大的为群众节省一分钱、节约一分钟，今年以来，共开展上门服务25次，出动警力133人次，共为1200余人次提供车驾管业务咨询及办理。
“自主办”省时又高效。在提升网办率的同时，对需到窗口办理业务的群众，针对个性化需求，推行自助快办服务，设立24小时自助服务超市，驾驶证补证、换证、联系方式变更、补领机动车号牌、行驶证受理、自助拍照、体检等实现“立等可取”“一站全办”，导办全程周到咨询和指导服务，今年以来，共办理体检、照相、补换领机动车驾驶证等业务17410件。
“优先办”贴心又细致。我们在服务窗口设置“老年人优先”、“军人优先”“医护工作者绿色通道”等优先办理业务的服务窗口，咨询、引导、办事全程提供“一对一”优质服务，并在导办台放置急救箱，准备常备药品，提供老花镜，用暖心服务让群众办事轻松便利，今年以来，服务窗口共为老年人、军人、医护工作者办理车驾管业务600余件。
“下乡办”排忧又解难。针对红河州各县市边远山区多、山坡路陡，群众出行难问题，我们的“流动车管所”长期坚持开展“下乡”服务。结合全国事故预防“减量控大”行动，整治农村地区摩托车源头隐患，统筹协调全州摩托车流动检测线开展下乡服务，就近办理车管业务。今年以来，共组织6条摩托车流动检测线深入金平、河口、元阳、蒙自、个旧、开远、石屏、弥勒、泸西、红河、绿春等11个县市58个乡镇开展下乡服务，检验摩托车11000余辆、核发免检合格标志 2100余辆。13个县市车管所到乡镇为群众进行摩托车考试53200余人，考试合格后核发摩托车驾驶证39179本。
“网上办”快捷又方便。充分依托“交管12123”手机APP、微信公众号、互联网平台等媒介，开通网上业务25项，最大限度将办事项目从线下向线上延伸，实现业务“网上办、掌上办”。今年以来，通过“交管12123”手机APP、互联网交通安全综合服务管理平台办理车驾管业务50万余件，驾驶人申请网上满分学习教育35605人次，申请网上审验13598人次。
“等待的时间变短了，办理的程序减少了”，甚至不出门也能把一些问题解决了，这是目前群众真正感受到“放管服”改革措施带来的方便和快捷。我给大家介绍一个事例：10月9日上午11时30分，一名姓杨的女士来到支队车管所直属开远分所，申请办理机动车转移登记业务。本来，按正常工作时间，已到下班。在得这名女士还要赶路回广东佛山时，分所立即通知查验民警延时服务，为她先办理车辆查验。在办理过程中，发现该车还没有开具二手车交易发票、牌照也还没有拆卸，分所当即帮助联系二手车交易市场开具交易发票，以最快的速度，完善相关资料、拆卸牌照。12时10分，在分所工作人员的帮助下，杨女士顺利办完了业务。10月10日，车主杨女士在广东托人将一面写有“高效服务，热心为民”的锦旗送到开远分所，以此表达对车管窗口热忱服务、为民排忧解难的感激之情。
【主持人】目前，乡村振兴战略已开始实施。而农村地区面包车、摩托车保有量较大。在“十项措施”中，开展农村面包车、摩托车集中整治专项行动有什么意义，会给农村群众带来什么方便实惠吗？
【嘉宾】近年来，我州农村地区经济发展迅速，农村群众生活质量得到提高，机动车保有量大幅增加。同时也带来一些交通安全问题，从车辆和驾驶人源头管理方面，就是逾期未检验、未报废车辆交通安全隐患较大。
按照全国道路交通事故预防“减量控大”工作部署要求，州人民政府为坚决预防和遏制道路交通事故的发生，维护全州道路交通安全形势持续稳定，确保全州道路交通安全形势总体平稳向好，制定了道路交通安全重点隐患“清源”行动集中整治工作方案。其中，整治“面包车”、“摩托车”逾期未检验、未报废就是“清源”行动的重要内容。我们抽调力量，组成执法小分队，3月、4月，重点对蒙自新安所、个旧大屯两处重点区域；6月、7月，重点对绿春、红河、元阳、金平等边疆地区，集中开展农村面包车、摩托车隐患“清源”集中整治，在前期广泛宣传发动的基础上，集中排查整治一批逾期未检验、逾期未报废农村面包车、摩托车，实现逾期未检验、未报废农村面包车、摩托车存量明显减少、道路安全隐患及时消除的工作目标。同时，在整治过程中小分队充分发挥宣传教育在交通安全管理中的基础作用，依托农村大喇叭、村委会微信群、农村两员、派出所交警中队为宣传阵地，开展宣传，让道路交通安全深入人心，使广大人民群众特别是面包车、摩托车所有者、驾驶人切切实实认识到不按时检验、报废面包车、摩托车违法行使的危害。通过开展专项整治行动，在提高面包车、摩托车检验率、报废率的同时，也提高了行车的安全性能，从一定程度上减少了涉面涉摩交通事故的发生。
【主持人】李主任，通过深入开展“我为群众办实事”实践活动，公安交警部门确实为群众办了很多实事、暖心事。那在接下来的工作，咱们将会从那些方面来更好的为群众办实事呢？
【嘉宾】目前，我们还在推动“我为群众办实事”实践活动不断走深走实。我们在接下来的工作中，将以学习贯彻州第九次党代会精神为契机，聚焦新时代全州公安交管使命任务和警种职责，以大会报告为指引，对标州委“13568”工作思路，明确目标，强化措施，精准发力，进一步巩固党史学习教育成果，持续强化队伍建设，扎实做好疫情防控工作，持续深化“我为群众办实事”实践活动、公安“放管服”改革，不断回应群众“急难愁盼” 问题，推动全州交管工作再上新台阶，为推动红河高质量建成“三个示范区”、圆满完成“十四五”规划和2035年远景目标任务全力创造安全、畅通、文明、有序的优质道路交通环境：
一是持续深化“我为群众办实事”实践活动。深入推进党史学习教育，进一步树牢“以人民为中心”的发展理念和宗旨意识，总结前一阶段“我为群众办实事”实践活动工作经验，采取有效措施扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实做到为民服务、为民办事。二是继续深化公安“放管服”改革落地见效。公安交警“我为群众办实事”十项举措，不是党史学习教育结束就不再实施，我们所推出的包括十项举措施在内的一系列便民服务措施，都是确保“放管服”改革落地见效的具体举措。而且，我们还将继续按照“放管服”改革的部署要求，继续不断推出便服务措施，真正让群众得实惠，增强群众的获得感和幸福感。三是不断回应群众“急难愁盼”提升满意度。我们将不断回应群众“急难愁盼”问题和对公安交管工作的新期盼、新要求，进一步深化服务群众、预防事故、保障畅通各项措施落实，严格执法、热情服务，不断强化公安交警队伍建设，提升服务能力水平，提升群众满意度，树立新时代红河公安交警良好形象。
在此，谨代表支队党委和全体民警、辅警，对广大听众长期以来对公安交管工作的关注和支持表示衷心感谢，也请大家继续对我们的工作给予关注、支持和监督。谢谢大家！