伴随着中国汽车市场进入发展成熟，新车保有量持续攀升，二手车板块逐渐成为盘活存量的发展增长点，并吸引了众多用户的关注。11月6日，梅赛德斯-奔驰官方认证二手车业务迎来战略升级，升级后将以一站式的数字化解决方案，为二手车买、卖、置换领域带来保障。
梅赛德斯-奔驰官方认证二手车业务在为客户提供优质可靠的车源同时，也致力将豪华品质注入覆盖售前、售后等全旅程的尊崇服务体系。
在正式交付客户之前，每一辆梅赛德斯-奔驰官方认证二手车都有着车龄未超过6年、行驶里程不超过15万公里等严格标准，经过行业领先的158项的全方位严谨检测，并拥有权威第三方严苛检测的又一重保障，确保车辆以如新状态交付客户。
在进行购买时，包括低息低利率的金融方案等惠及广大客户的政策，也正进一步优化客户的购车体验，保障客户尽享梅赛德斯-奔驰官方认证二手车带来的豪华价值。
在车辆的使用过程中，客户可享受一年不限里程免费保修、中国大陆市场全天24小时的专业道路救援专属服务；如需修复或更换零配件，将使用梅赛德斯-奔驰原厂配件，确保客户享受与新车别无二致的客户服务。
为了更好地满足客户对新零售体验的需求，梅赛德斯-奔驰以数字化赋能官方认证二手车业务，先后推出并升级多项数字化服务举措。在选择奔驰官方认证二手车的过程中，客户可通过在线展厅随时随地浏览车型，查询车况，了解车源、车价及经销商库存分布等信息，实现决策阶段的更多信息对比。
在经销商端，梅赛德斯-奔驰在二手车领域首先引入激光智能检测设备（Twinner），如同高精尖的核磁共振成像设备，以火眼金睛检测车辆细节，并生成360度的全景数字化报告，客户能够通过智能手机了解车辆情况；而数字化检测的实现，也为客户线上线下的无缝体验提供了一大基础。
值得一提的是，在158项全方位检测、第三方检核、激光智能检测设备之外，客户还可通过车辆的进店维修保养纪录了解其真实情况，真正实现购车舒心、用车安心。
在保障客户能够享受优质的驾乘体验及售后服务同时，梅赛德斯-奔驰官方二手车还将严格遵循《服务公约》。
2009年，梅赛德斯-奔驰为中国市场量身打造了“星睿”二手车业务品牌，正式启动了在华二手车业务的布局。从成立伊始，梅赛德斯-奔驰就在企业层面和经销商层面建立了专业的管理团队，进行需求分析、源头筛选、服务举措等方面的实施和提升。
经过11年的发展，梅赛德斯-奔驰在二手车资源储备、网络布局、整备能力和检测手段等方面都取得了长足的进步。到目前为止，梅赛德斯-奔驰二手车官方授权业务已经覆盖全国400多家经销商，不久将实现全网覆盖。未来，符合“2020网络升级计划”理念的二手车交易中心等丰富的建店模式，也将更多地拓展到全国各地的经销商网点，为客户提供专属的服务体验。
梅赛德斯-奔驰对官方认证的二手车进行战略升级，是与经销商深度合作的结果。梅赛德斯-奔驰将继续提升其核心业务，进一步巩固品牌价值，促进新车、二手车业务的双向提升，并在立体式业务闭环之上探索覆盖用户整个用车周期的无缝豪华体验。